如何为物联网产品设计出色的用户体验？

　　为物联网产品设计出色的用户体验说起来容易做起来难。仅为一个新应用程序构建直观的用户体验是一项挑战，而物联网系统通常由几个设备，多个应用程序和具有不同功能的接口，输入输出数据流和用户权限分配组成。为如此复杂的系统设计用户体验是另一个难度级别。

　　鉴于我们正在处理各种设备之间的多个交互，每个设备都有自己的功能和用户流，我们必须构建一种体验，使用户能够从系统的一个部分跳到下一个部分，从而获得流畅而一致的体验。

　　大多数情况下，物联网系统基于互联设备 - 智能家电，工业机械，车辆甚至建筑物。因此，这些物联网产品的用户体验与其物理设计和现实生活应用的细节紧密相关。

　　通常，物联网产品比单个应用程序或设备更复杂。因此，仅构建一组直观的跨设备用户流是不够的。创建引导高速用户如何使用并将其无缝集成到其运营和日常生活中非常重要。
 

 

　　1、简化的入门指南

　　向用户引入新系统的第一步也是最困难的。在多设备交互的情况下，它通常意味着重复的身份验证，网关流程因设备而异，并切换到其他服务(如Gmail)进行验证。

　　简化的入门指南是一个充满希望的好开端。考虑到物联网系统的使用通常意味着切换设备，比如iPhone，Apple Watch或嵌入式软件，简单，安全和智能，认证是一个真正的问题。

　　让我们以Nest为家庭自动化为例。该系列产品包括多种类型的连接产品，从智能安全摄像头到门铃。

　　但是，所有Nest产品和数十种兼容的合作伙伴产品都可以通过智能手机，网络或智能手表在一个应用程序中运行。完成移动设备上基于代码的身份验证后，用户可以控制所有连接的设备。

　　2、平滑的跨设备设计和交互

　　跨多个物联网产品的一致用户体验的关键在于云。基于云的应用程序和连接设备，使您可以让系统的所有部分始终保持最新状态。因此，它以最小的工作量，适应性和最少的时间为用户提供系统元素之间的无缝转换。

　　与此同时，物联网中的响应式设计超越了网络或移动设备的一致体验。它涵盖了所涉及的所有设备，平台和软件。因此，它需要物理设计与每个设备的功能之间的紧密连接，以及整个物联网系统内的交互设计。而且，它需要一个熟悉而清晰一致的界面。

　　让我们回到Nest的移动应用程序，Apple Watch和Nest Learning Thermostat的界面。这些Nest产品旨在使用户更新并控制家庭温度，坚持某些设计模式，根据设备的具体情况分配功能，并构建与系统的每个元素相关的用户界面。

　　在设计方面，您可以使用恒温器顶部的敏感滚轮，沿iPhone屏幕滑动并点击Apple Watch上的箭头以提高温度。

　　在交互方面，Nest从各种设备收集实时数据，将其存储在云中，并允许用户轻松访问应用程序中经过严格审查的最新信息。例如，Nest用户通过安全摄像头获取的活动数据中，看到过去3小时声音和运动。
 

 

　　3、个性化和背景

　　个性化不是一种新趋势，而是现代技术产品的必需品。越来越多的数字工具可以从用户行为中学习并识别模式，以提供更精致的体验。显然，这场革命的燃料是用户数据。

　　反过来，物联网擅长数据。今天，连接有传感器的袜子收集了跑步者路线的数据，生产个性化的运动报告并让用户了解锻炼效率。智能汽车识别我们日常驾驶中的模式并记住最佳路线。上面提到的恒温器在我们打开前门的时候学习了我们认为舒适的室内温度和湿度。

　　跨物联网系统的用户体验应该以类似的方式进行个性化。换句话说，使用跨设备收集的数据，某些元素应识别模式并相应地调整产品行为。

　　例如，亚马逊的Alexa就是这样做的。数字助理依靠语音识别和自学习来识别不同的用户，调整其功能，根据用户数据调整对话并启用对特定技能的个人权限。

　　在这方面，上下文起着重要作用，应该扩展用户体验，甚至超越个性化。基于上下文的用户体验确保正确的设备在恰当的环境中做出响应 - 当您在旅途中时Apple Watch，当您在车上时使用数字助理，在工作时使用笔记本电脑上的Web界面，以及舒适地在家里使用Alexa。

　　4、一站式经验

　　物联网用户体验设计中最棘手的任务之一，是最大限度地缩小连接设备的物理世界之间的差距，并在所有系统元素之间创建流畅的体验。与物联网典型的第三方服务和供应商的多次集成增加了这种痛苦。

　　在这种情况下，互联产品的设计者和工程师应该尽最大努力为物联网系统创建统一的环境。换句话说，无缝体验的挑战是将各种独立组件集成到一站式解决方案中，同时确保其功能和可靠性。

　　这与服务IoT产品的各种数据类型相关。根据权限级别，最终用户应该可以访问来自设备，传感器和集成平台的数据以及在不同接入点(智能手机，显示器，AR / VR眼镜，Web界面)上进行数据可视化和分析的质量体验。

　　用于骑行的Solos智能眼镜及其备份应用程序就是一个很好的例子。可穿戴设备收集实时数据，并在玻璃表面的微小显示屏上向循环仪显示必需品 - 功率，心率，速度，节奏，距离，导航。同时，分析和测量历史活动日志和其他更复杂的数据，将存储并显示在相关应用程序中。
 

 

　　5、新界面

　　虚拟助手变得越来越热门。随着更多新颖界面的出现，这种趋势正在增长。在物联网的背景下，这种趋势为更好的用户体验和新挑战创造了机会。

　　如今，以消费者为导向的物联网产品的设计者已经专注于语音和音频，在家中可以看到越来越多的数字助理。HomeKit与Sir相处，家庭自动化系统配备了数字助理的技能，并作为控制界面的一部分，甚至智能Tesla Model 3也了解Alexa。

　　但是，语音并不是唯一的新界面。流畅用户体验的未来变得更加环境和自然。例如，智能汽车副驾驶Chris已经使用手势界面来确保安全驾驶。生物识别激活功能可实现更快，更安全的身份验证。这对于医疗物联网(IoMT)，工业物联网(IIoT)和其他限制访问的领域中的系统尤为重要。

　　如您所见，为物联网进行设计是一条具有挑战性的道路, 也是一条奇妙的道路，每天都有更先进的创新技术可以加以考虑。然而，在物联网中设计用户体验的主要目标与任何其他数字产品相同 - 为用户和系统之间的自然而无缝交互创建一个同质的环境。